Ryanair
In una più ampia visione della Customer Experience, Ryanair terrà il primo incontro del panel, questo autunno a Dublino.
Leggi di più “Ryanair Lancia Il Nuovo Customer Advisory Panel”
Aviation
Ogni azienda svolge un lavoro dettagliato per conoscere e fidelizzare il proprio cliente ed effettua analisi di mercato per conoscere approfonditamente i competitor e definire il suo posizionamento nel mercato, anche nel trasporto aereo è così.
Leggi di più “Conoscere e non sottovalutare il cliente è fondamentale”
Customer Experience
Ma assolutamente gestibile con una attenzione alla clientela e personale capace di far comprendere al passeggero che spesso nulla ne sa di aviazione, quale sia realmente il problema.
Leggi di più “La gestione di un evento di crisi in aeroporto”
Airbus
Airbus ad esempio ha un sito dedicato ad Amburgo, dove la cabina “Airspace” delle famiglie Airbus, può essere completamente personalizzata, mediante ricostruzioni virtuali e reali, con il team di Airbus specializzato. Leggi di più “Airbus: Airspace Customer Definition Center ad Amburgo”
KLM
KLM continua ad investire in innovazione ed in Customer Experience 2.0, in particolare in servizi che accompagnano il passeggero non solo durante il volo, ma anche in aeroporto.“E se i viaggiatori, in attesa di imbarcarsi, potessero scambiarsi consigli face-to-face con altri passeggeri in partenza per la direzione opposta? ” Leggi di più “KLM lancia ‘Live Hologram Bar’”