KLM continua ad investire in innovazione ed in Customer Experience 2.0, in particolare in servizi che accompagnano il passeggero non solo durante il volo, ma anche in aeroporto.

“E se i viaggiatori, in attesa di imbarcarsi, potessero scambiarsi consigli face-to-face con altri passeggeri in partenza per la direzione opposta? ” 

KLM, Royal Dutch Airlines, lancia ‘Live Hologram Bar’, il nuovissimo servizio per cui i viaggiatori possono incontrarsi virtualmente per scambiarsi consigli, esperienze di viaggio, conoscersi e rendere l’attesa del volo più piacevole.

La ‘Live Hologram Bar’, grazie al supporto della “Take-Off Tips bar”, consente il contatto tra le persone in tempo reale proiettandole in un aeroporto dall’altra parte del mondo: attraverso la connessione ‘live’, i passeggeri possono, da oggi, chattare con l’ologramma di un viaggiatore che proviene dalla destinazione dove si è diretti.

Anche KLM è quindi impegnata, come altri vettori, ad aggiornare i propri servizi, non solo con l’NDC, ma in particolare con l’introduzione di nuovi servizi 2.0 sia nelle APP utente che in aeroporto, ma anche i servizi di bordo, tutti pensati e progettati, con un ottica verso la Customer Experience 2.0.