Volotea

Buoni risultati per volotea in questa anomala stagione estiva

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A luglio e agosto, Volotea ha trasportato oltre 1,8 milioni di passeggeri, operando più di 13.7000 voli con un load factor del 90,2%, prima per numero di voli e numero di posti, in 5 delle 15 basi del suo network

Volotea ha ottenuto ottimi risultati operativi, registrando una puntualità dell’89,81% (tasso OTP15), livelli di raccomandazione dei clienti pari all’88,8% e un net promoter score di 39,1 (+20 punti rispetto al 2019)

Risultati molto positivi sia in termini di volume che di servizio, Volotea si attesta al primo posto nella maggior parte dei suoi mercati.

Anche a Napoli, dove Volotea si appresta a chiudere la sua prima estate dopo l’apertura della sua nuova base operativa in Campania, vengono registrati risultati nettamente al di sopra delle aspettative. 

Dopo aver ridisegnato la propria offerta commerciale, adattandola al contesto post-lockdown Covid-19 e aver focalizzato le proprie operazioni principalmente sui voli domestici, Volotea ha ottenuto quest’estate risultati l in linea con l’anno precedente.

Infine, Volotea, con i nuovi standard “Safe & Clean” (verificati da Bureau Veritas) ha ottenuto ottimi risultati in termine di soddisfazione dei suoi clienti, con un tasso di raccomandazione dei passeggeri dell’88,8% e un NPS – tasso di soddisfazione dei clienti – di 39,1, (20 punti in più rispetto a quello registrato nello stesso periodo del 2019).

“Siamo davvero orgogliosi di questi risultati che riteniamo molto positivi anche considerato lo scenario attuale. Queste performance sono il frutto della nostra strategia vincente in un periodo così complesso per il settore aviation. La flessibilità di Volotea e la sua capacità di offrire una rinnovata offerta domestica in tempi record sono stati i fattori chiave del nostro successo che ci hanno permesso di mantenere livelli di operatività simili a quelli del 2019. Inoltre, tutto il team Volotea ha lavorato con ancora maggiore impegno per garantire i migliori standard di servizio ai nostri clienti, la cui soddisfazione rappresenta la maggiore priorità della compagnia. Aver ottenuto un tasso di raccomandazione dell’88,8% da parte dei nostri clienti è il miglior riconoscimento che avremmo potuto desiderare” – ha dichiarato Carlos Muñoz, Presidente e Fondatore di Volotea.

Luca Gorrasi
Nato a Mestre, dove vivo tutt’ora, laureato in informatica, IT e WEB specialist, ho unito la mia passione per il settore #aviation e il web, fondando questo blog nel 2017

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