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Obbligo rimborso passeggeri che non possono volare causa restrizioni…

ENAC ha inviato una lettera alle compagnie aeree che operano voli da e per il territorio italiano in merito al rispetto dei diritti dei passeggeri che non possono usufruire dei biglietti aerei già acquistati, a causa delle nuove misure per il contrasto e il contenimento dell’emergenza da Covid-19, disposte dal Governo a protezione della salute dei cittadini.

Con il DPCM del 3 novembre, sono state introdotte restrizioni che limitano la circolazione delle persone fisiche da e per alcune Regioni italiane, situate nelle zone rosse e arancioni.

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Diritti del passeggero

AGCM, Voucher: i viaggiatori hanno il diritto al rimborso

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, è intervenuta definendo che la misura inserita nell’art 88-bis del cosiddetto decreto Cura Italia è in contrasto con le normative europee. I clienti delle compagnie aeree hanno diritto di scegliere tra il rimborso e il buono

La recente normativa consente agli operatori del settore turistico di emettere un voucher – in luogo del rimborso – per “ristorare” viaggi, voli e hotel cancellati per circostanze eccezionali e situazioni soggettive connesse con l’emergenza da Covid-19. Tale compensazione può sostituire il rimborso senza la necessità di un’apposita accettazione da parte del consumatore.

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Vera Jourova Diritti del passeggero

Rimborsi in voucher, la commissione vuole fare ordine

La Commissione europea è intenzionata a modificare temporaneamente le regole sui rimborsi aerei, previsti dal regolamento sui diritti dei passeggeri, nel caso di cancellazione del volo, il regolamento prevede il rimborso totale del biglietto.

Ma è chiaro che è difficilmente sostenibile da molti vettori, in questa situazione di crisi, dove la liquidità scarseggia ed è vitale per superare la cirisi.

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Diritti dei passeggeri nella comunità Europea Diritti del passeggero

Diritti dei passeggeri nella comunità europea

Si parla spesso di diritti dei passeggeri nel trasporto aereo o in quello ferrovia, vediamo nel dettaglio quando e come il passeggero è tutelato e come far valere i propri diritti.

Nell’articolo di ieri ho fatto un accenno al “mercato unico del trasporto aereo nella CE“, dove l’unione europea definisce le regole che ogni singolo vettore operante all’interno del tratatto deve seguire. Vi sono però altri regolamenti per gli altri principali mezzi di trasporto che tutelano i diritti del passeggero. Read more “Diritti dei passeggeri nella comunità europea” →

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