Diritti del passeggero

Regolamento (CE) n. 261/2004 e la futura normativa

Il Regolamento (CE) n. 261/2004 ha indubbiamente migliorato la protezione dei passeggeri aerei in Europa, ma i suoi 20 anni di applicazione hanno rivelato la necessità di una revisione.

La riforma approvata dal Consiglio Trasporti dell’UE il 5 giugno 2025 mira a risolvere le ambiguità, a rafforzare l’applicazione e ad affrontare nuove sfide.

Leggi di più “Regolamento (CE) n. 261/2004 e la futura normativa” →
Diritti del passeggero

Richiedere il rimborso e la compensazione in caso di…

Se il tuo volo è stato cancellato e non hai ricevuto un preavviso entro 14 giorni dalla data del volo, o il volo ha subito più di 3 ore di ritardo, potresti aver diritto non solo al rimborso del biglietto e alle spese sostenute, ma anche alla compensazione prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004.

Una sentenza della Corte di giustizia europea ha stabilito che i disservizi causati dagli scioperi indetti dai dipendenti della compagnia aerea sono idonei al risarcimento, se la compagnia dimostra che il volo è stato cancellato o ha subito un ritardo per cause esterne al vettore, non si ha diritto alla compensazione.

Leggi di più “Richiedere il rimborso e la compensazione in caso di sciopero” →
Covid-19 Italia IT

Obbligo rimborso passeggeri che non possono volare causa restrizioni…

ENAC ha inviato una lettera alle compagnie aeree che operano voli da e per il territorio italiano in merito al rispetto dei diritti dei passeggeri che non possono usufruire dei biglietti aerei già acquistati, a causa delle nuove misure per il contrasto e il contenimento dell’emergenza da Covid-19, disposte dal Governo a protezione della salute dei cittadini.

Con il DPCM del 3 novembre, sono state introdotte restrizioni che limitano la circolazione delle persone fisiche da e per alcune Regioni italiane, situate nelle zone rosse e arancioni.

Leggi di più “Obbligo rimborso passeggeri che non possono volare causa restrizioni Covid-19” →
Diritti del passeggero

AGCM, Voucher: i viaggiatori hanno il diritto al rimborso

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, è intervenuta definendo che la misura inserita nell’art 88-bis del cosiddetto decreto Cura Italia è in contrasto con le normative europee. I clienti delle compagnie aeree hanno diritto di scegliere tra il rimborso e il buono

La recente normativa consente agli operatori del settore turistico di emettere un voucher – in luogo del rimborso – per “ristorare” viaggi, voli e hotel cancellati per circostanze eccezionali e situazioni soggettive connesse con l’emergenza da Covid-19. Tale compensazione può sostituire il rimborso senza la necessità di un’apposita accettazione da parte del consumatore.

Leggi di più “AGCM, Voucher: i viaggiatori hanno il diritto al rimborso” →
Vera Jourova Diritti del passeggero

Rimborsi in voucher, la commissione vuole fare ordine

La Commissione europea è intenzionata a modificare temporaneamente le regole sui rimborsi aerei, previsti dal regolamento sui diritti dei passeggeri, nel caso di cancellazione del volo, il regolamento prevede il rimborso totale del biglietto.

Ma è chiaro che è difficilmente sostenibile da molti vettori, in questa situazione di crisi, dove la liquidità scarseggia ed è vitale per superare la cirisi.

Leggi di più “Rimborsi in voucher, la commissione vuole fare ordine” →