Diritti del passeggero Archivi

Richiedere il rimborso e la compensazione in caso di…

18 Luglio 202218 Luglio 2022
by Luca Gorrasi

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Se il tuo volo è stato cancellato e non hai ricevuto un preavviso entro 14 giorni dalla data del volo, o il volo ha subito più di 3 ore di ritardo, potresti aver diritto non solo al rimborso del biglietto e alle spese sostenute, ma anche alla compensazione prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004.

Una sentenza della Corte di giustizia europea ha stabilito che i disservizi causati dagli scioperi indetti dai dipendenti della compagnia aerea sono idonei al risarcimento, se la compagnia dimostra che il volo è stato cancellato o ha subito un ritardo per cause esterne al vettore, non si ha diritto alla compensazione.

Diritti del passeggero

Entra in vigore assegnazione gratuita posti a minori e…

14 Agosto 2021
by Luca Gorrasi

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Dal 15 agosto entra in vigore il provvedimento per l’assegnazione gratuita dei posti a minori e disabili vicino a genitori e accompagnatori.

ENAC ricorda che i passeggeri potranno segnalare disservizi attraverso il modulo online presente nel sito di ENAC.

Diritti del passeggero

Le sanzioni Antitrust alle compagnie aeree in Italia

11 Maggio 202111 Maggio 2021
by Luca Gorrasi

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L’ultima in ordine di tempo è stata quella di easyJet, ma non è l’unica compagnia aerea operante in Italia sanzionata per le pratiche adottate per la “CANCELLAZIONE VOLI POST-COVID”.

In ordine decrescente: Vueling, Blue Panorama, Alitalia, ancora in corso quella di Ryanair.

Covid-19 Italia IT

Obbligo rimborso passeggeri che non possono volare causa restrizioni…

7 Novembre 20207 Novembre 2020
by Luca Gorrasi

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ENAC ha inviato una lettera alle compagnie aeree che operano voli da e per il territorio italiano in merito al rispetto dei diritti dei passeggeri che non possono usufruire dei biglietti aerei già acquistati, a causa delle nuove misure per il contrasto e il contenimento dell’emergenza da Covid-19, disposte dal Governo a protezione della salute dei cittadini.

Con il DPCM del 3 novembre, sono state introdotte restrizioni che limitano la circolazione delle persone fisiche da e per alcune Regioni italiane, situate nelle zone rosse e arancioni.

Diritti del passeggero

AGCM, Voucher: i viaggiatori hanno il diritto al rimborso

30 Maggio 202030 Maggio 2020
by Luca Gorrasi

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L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, è intervenuta definendo che la misura inserita nell’art 88-bis del cosiddetto decreto Cura Italia è in contrasto con le normative europee. I clienti delle compagnie aeree hanno diritto di scegliere tra il rimborso e il buono

La recente normativa consente agli operatori del settore turistico di emettere un voucher – in luogo del rimborso – per “ristorare” viaggi, voli e hotel cancellati per circostanze eccezionali e situazioni soggettive connesse con l’emergenza da Covid-19. Tale compensazione può sostituire il rimborso senza la necessità di un’apposita accettazione da parte del consumatore.

Diritti del passeggero

Rimborsi in voucher, la commissione vuole fare ordine

5 Maggio 20205 Maggio 2020
by Luca Gorrasi

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La Commissione europea è intenzionata a modificare temporaneamente le regole sui rimborsi aerei, previsti dal regolamento sui diritti dei passeggeri, nel caso di cancellazione del volo, il regolamento prevede il rimborso totale del biglietto.

Ma è chiaro che è difficilmente sostenibile da molti vettori, in questa situazione di crisi, dove la liquidità scarseggia ed è vitale per superare la cirisi.