Dal 15 agosto entra in vigore il provvedimento per l’assegnazione gratuita dei posti a minori e disabili vicino a genitori e accompagnatori.

ENAC ricorda che i passeggeri potranno segnalare disservizi attraverso il modulo online presente nel sito di ENAC.

A questo indirizzo si potrà infatti compilando il modulo on-line inviare la segnalazione direttamente ad ENAC, anche per altre segnalazioni qualora vengano negati i diritti dei passeggeri previsti dalla normativa italiana e comunitaria.

Anche per i disservizi non regolamentati dal Regolamento 261/2004 e il 1107/2006, ove non è previsto un Organismo responsabile nazionale ed un collegato sistema sanzionatorio per tipologie di disservizio quali, ad esempio, la ritardata consegna, il danneggiamento o lo smarrimento del bagaglio registrato (il bagaglio consegnato al momento dell’accettazione e per il quale viene emesso il Talloncino di Identificazione Bagaglio) e/o per problematiche riguardanti la security aeroportuale, e’ opportuno inviare anche la segnalazione ad ENAC.

Tali segnalazioni consentono all’ENAC di rilevare criticità ed esigenze degli Utenti per il costante miglioramento dei servizi offerti dagli Operatori del trasporto aereo.