British Airways ha presentato oggi la sua nuova piattaforma di ordinazione digitale a bordo, offrendo ai clienti che viaggiano in Euro Traveller la possibilità di ordinare snack e bevande aggiuntivi durante il volo, direttamente al loro posto.

Il nuovo sistema di ordinazione in volo integrerà l’attuale offerta “Compra prima del volo” della compagnia aerea, in cui i clienti sono incoraggiati a ordinare dal menu completo dello Speedbird Café della compagnia aerea, compresi gli articoli della gamma Tom Kerridge, prima del viaggio.

Il nuovo sistema di ordinazione digitale significa che i clienti che desiderano aggiungere un pre-ordine esistente o per coloro che non hanno effettuato un ordine prima del viaggio, possono farlo in qualsiasi momento durante il volo. La proposta sarà inizialmente disponibile dal 19 luglio su rotte selezionate prima di essere implementata su altri servizi idonei.

Per effettuare un ordine, i clienti devono semplicemente connettersi gratuitamente al servizio Wi-Fi di bordo tramite shop.ba.com, fare clic sull’opzione “acquista” per il loro volo e un menu virtuale mostrerà la gamma di bevande e snack in offerta. Gli ordini possono essere effettuati tramite tutte le principali carte di credito e debito o tramite Avios. Il servizio sarà disponibile sulla maggior parte delle rotte a corto raggio operanti da LHR**.

Tom Stevens, Director of Brand and Customer Experience di British Airways, ha dichiarato: “Il feedback che abbiamo ricevuto dai clienti che hanno potuto viaggiare e che hanno ordinato dal nostro nuovo Speedbird Café è stato estremamente incoraggiante. La gamma Tom Kerridge, in particolare, è stata una sorpresa.

Sappiamo che ai clienti piace poter acquistare il cibo prima del viaggio e garantire la loro prima scelta, tuttavia comprendiamo anche l’importanza di una tazza di tè in più o di un gin tonic, al momento. Riteniamo che questa nuova proposta di ordinazione digitale, insieme alla nostra opzione di pre-acquisto, sia una combinazione vincente, in grado di soddisfare le esigenze di tutti”.

Il menu Speedbird Café di British Airways è ancora disponibile per il preacquisto su highlifeshop.com per i voli a corto raggio in Euro Traveller e la compagnia aerea continuerà inoltre a offrire una bottiglia d’acqua e uno snack in omaggio a tutti i passeggeri a bordo.

L’introduzione dell’ordinazione in sede segue il successo del lancio di “Your Menu” nelle lounge di Heathrow di British Airways, il nuovo servizio al tavolo digitale che richiede solo la scansione di un codice QR per consentire la consegna degli ordini a ogni singolo cliente.

British Airways ripensa la classe Euro traveller.

La classe Euro traveller di British Airways è la classe economy per le rotte europee, BA ha pensato bene di rivedere il servizio, differenziandolo dalle low cost.

Un passo indietro rispetto alla scelta di due anni fa, di eliminare dal servizio di bordo lo snack gratuito e quindi la partnership con Marks & Spencer per il bistro di bordo a pagamento, un altra novità è l’investimento per il servizio Wi-Fi sugli aerei a corto/medio raggio.