Alla fine dell’anno del centenario della compagnia, British Airways elenca gli obbiettivi del 2020.
20 obbiettivi per il nuovo anno che sono altrettanto entusiasmanti dei risultati del 2019.
Nuove destinazioni: la compagnia aerea ha già annunciato nove nuove rotte per il 2020, tra cui le capitali kosovara e montenegrina Pristina e Podgorica, Perugia in Italia, Antalya, Dalaman e Bodrum in Turchia, San Sebastián in Spagna, Rodi in Grecia e Portland, Oregon, ed è promettente ancora più nuove destinazioni per i clienti a venire.
Nuovi aeromobili: la compagnia aerea dovrebbe prendere in consegna più di 20 nuovi aeromobili nel 2020, inclusi 787-10 e A350 che sono fino al 40% più efficienti in termini di carburante rispetto all’aeromobile che sostituiscono.
Club Suite: più aeromobili voleranno con il nuovo posto in business class della compagnia aerea, Club Suite, che offre privacy attraverso una porta della suite, il 40% di spazio in più e un layout 1-2-1 con accesso diretto al corridoio per tutti i passeggeri.
Rispetto dell’ambiente: da gennaio British Airways compenserà tutti i suoi voli nazionali, i clienti che viaggiano più lontano possono compensare le proprie emissioni individuali. La compagnia aerea farà ulteriori annunci sulla sostenibilità durante tutto l’anno.
Prime: i clienti possono aspettarsi di vedere più aeromobili equipaggiati con il nuovo primo posto della compagnia aerea, attualmente disponibile sui suoi aerei 787-9.
Comfort per il lungo raggio, oltre ai miglioramenti apportati nel 2019, i clienti che viaggiano nella cabina economy sperimenteranno un nuovo sedile.
Progettato dall’esperto di sartoria Savile Row Ozwald Boateng OBE, saranno svelate nuove divise .
Gourmet: la compagnia aerea sta introducendo nuovi menu nella sua rete grazie a nuove partnership con i ristoratori gastronomici Do & Co di Heathrow e Newrest a Gatwick.
Lounge: le lounge della compagnia aerea a Heathrow, Edimburgo e Berlino saranno rinfrescate per garantire che i clienti siano rilassati prima dei loro voli. Anche Elemis Spa presso JFK sarà riprogettata e rilanciata.
Connettività – la maggior parte degli aeromobili idonei sarà predisposta per il WiFi entro la fine del 2020
BA.com: un’esperienza di gestione della prenotazione completamente riprogettata che consenta ai clienti di accedere a informazioni e servizi in modo più intuitivo.
APP: i clienti che utilizzano l’app di British Airways beneficeranno di un design più semplice e di funzionalità aggiuntive che migliorano l’esperienza durante la loro realizzazione e gestione delle loro prenotazioni.
Robot: British Airways sta sperimentando nuovi robot autonomi per la navigazione a Heathrow per aiutare i clienti a navigare attraverso l’aeroporto.
Stampa 3D: gli esperti di tecnologia della compagnia aerea continueranno il loro processo di stampa di parti di aeromobili non essenziali come le tabelle dei vassoi, per garantire che i voli possano partire in tempo e senza che i posti vadano fuori servizio.
Concorde – I membri dell’Executive Club British Airways Premier Card e Gold Guest List saranno seguiti dai nuovi team Concorde quando viaggiano attraverso Los Angeles, New York JFK, Londra Heathrow, Delhi, Los Angeles e Mumbai.
Formazione del servizio clienti: migliaia di host aeroportuali di British Airways in tutto il mondo riceveranno una formazione aggiuntiva per fornire un servizio che va oltre le aspettative.
Executive Club: la compagnia aerea si è impegnata a apportare continui miglioramenti all’Executive Club con nuovi partner e interessanti offerte durante tutto l’anno
Flying Start – British Airways celebra il decimo anniversario della sua organizzazione benefica Flying Start che finora ha raccolto oltre £ 24 milioni + per buone cause nel Regno Unito e all’estero.
Stage – dall’estate British Airways diventerà la prima compagnia aerea del Regno Unito a offrire stage estivi retribuiti ai futuri aviatori.
Documentario: i clienti avranno la possibilità di guardare il documentario del 2019 su British Airways, British Airways Access All Areas, 24/7 a bordo dei voli a lungo raggio.
British Airways sta investendo 6,5 miliardi di sterline in cinque anni, prendendo in consegna 73 nuovi aeromobili tra cui A350 e 787, rinnovando la sua flotta a lungo raggio con nuove cabine in modo che appaiano nuove, introducendo nuove sale ridisegnate, nuovi menu in tutta tutte le classi, nuovi letti e kit di cortesia per First, Club World e World Traveller Plus, WiFi di bordo della migliore qualità per tutti gli aeromobili e prese USB e di alimentazione in tutti i sedili.
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