Iberia

My Iberia: la nuova area personale di Iberia

  • 4 settimane fa
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I clienti Iberia possono ora usufruire di una nuova area personale: My Iberia, pensata per facilitare l’autogestione e la personalizzazione dell’esperienza utente grazie anche a una chat basata sull’intelligenza artificiale generativa.

È uno strumento utile prima, durante e dopo il viaggio, con un design focalizzato su una navigazione più intuitiva e accattivante.

Si accede a questo nuovo spazio da www.iberia.com. Con My Iberia, il cliente potrà gestire più facilmente le sue prenotazioni, includere i suoi compagni di viaggio abituali per accelerare le prenotazioni future, verificare il suo saldo Avios, vedere i punti Elite necessari per migliorare il suo livello o trarre ispirazione per scegliere il prossimo viaggio, tra molte altre cose. opzioni.

Oltre a migliorare l’esperienza del cliente, la nuova sezione “I miei viaggi” fornisce agli utenti una raccolta dei dati più interessanti e curiosi dalla registrazione al programma: chilometri percorsi, l’aereo più utilizzato o anche il numero di viaggi intorno al mondo con l’azienda.

Ma non solo, My Iberia include anche una mappa con tutte le destinazioni verso cui ha volato il cliente con Iberia negli ultimi anni. E per vivere altre esperienze, la nuova sezione raccomandazioni permette di scoprire altre destinazioni tra le 140 che la compagnia aerea offre nel mondo con voli diretti e le quasi 400 aggiuntive che offre in codice condiviso con altre compagnie aeree.

Per completare l’esperienza, l’azienda aggiunge una chat conversazionale basata sull’intelligenza artificiale generativa volta ad aiutare i clienti a cercare voli e pianificare viaggi nel modo più personalizzato.  

E come ultima novità, My Iberia offre agli oltre un milione di clienti Iberia Plus che hanno volato di più negli ultimi anni, una fascia personalizzata : un video riassuntivo con la storia di ogni cliente. Ora è possibile accedere a questi nuovi contenuti in formato video, che la compagnia aerea invita anche a condividere sui social network con l’hashtag #MomentosIberia.