United oggi introduce il nuovo servizio Bag Drop Shortcut, per la consegna del bagaglio in stiva, in meno di un minuto ai banchi dedicati.

Secondo recenti sondaggi tra i clienti, il processo di controllo del bagaglio può essere una delle parti più stressanti e dispendiose in termini di tempo dell’esperienza di viaggio e United è la prima compagnia aerea a semplificare il processo in questo modo.

Come funziona Bag Drop Shortcut

Il passeggero effettua il check-in sull’app United, seleziona il numero di bagagli, trova l’area dedicata in aeroporto per la consegna dei bagagli, con istruzioni dettagliate disponibili direttamente nell’app, in loco posizionano il bagaglio sulla bilancia e scansionano la carta d’imbarco al chiosco, l’ultimo step è il controllo dei documenti da parte del personale di United che applicheranno l’etichetta al bagaglio, a questo punto il passeggero può continuare la sua esperienza in aeroporto prima del volo.

Il servizio è disponibile a Chicago, New York/Newark, Washington DC, Houston, Denver, Los Angeles e San Francisco, altri aeroporto saranno disponibili nel 2022.

“I nostri dati iniziali sui clienti dimostrano che questo processo gratuito e semplice da usare consente ai nostri clienti di risparmiare tempo ed energia mentre si preparano per il volo“, ha affermato Toby Enqvist, chief customer officer di United, “Siamo entusiasti di essere i primi a offrire questo servizio a tutti i clienti che effettuano il check-in sulla nostra pluripremiata app mobile.”

Bag Drop Shortcut è stata inizialmente introdotta per la fase di test a New York/Newark nell’agosto 2021, ricevendo l’apprezzamento dei clienti, dopo 6 mesi è stato esteso perfettamente operativo in tutti e sette gli hub di United.

Creando un’area dedicata al servizio Bag Drop Shortcut e bag Drop, United è in grado di ridurre i tempi di attesa per tutti i clienti, aumentando notevolmente i punteggi di soddisfazione dei clienti della compagnia aerea.