Ovviamente non sto parlando dell’Italia, può sembrare strano ma ancora oggi in molti non conoscono il significato di IT, ovvero information technology, ma della complessa infrastruttura informatica di British Airways.

La compagnia aerea è stata colpita da un nuovo guasto questo weekend, causando disagi, ritardi e cancellazioni di voli, in particolare a Londra Heathrow, dove si concentra la maggiore attività di British Airways.

Un guasto tecnico, non un attacco hacker, ha specificato British Airways.

Immediatamente infatti si è pensato ad un attacco Hacker alla compagnia di bandiera del Regno Unito, in seguito al bando delle compagnie aeree russe nello spazio aereo britannico, ma non è così.

Un guasto tecnico è sempre possibile, ma spesso evitabile, nella maggior parte dei casi se un sistema è progettato con criteri di “ridondanza” il guasto non è rilevabile dagli utenti o lo è ma con minimi disagi e nessuna interruzione dei principali servizi, se non molto breve.

A quanto pare in BA qualcosa non ha funzionato al meglio e si è tornati ad usare carta e penna, ovvero ad utilizzare le procedure manuali previste in caso di “indisponibilità” del sistema informatico (qualsiasi sia la motivazione), che è bene ricordare gestisce ogni singola procedura dell’operatività di una compagnia aerea (a terra e in volo) e di un aeroporto.

Procedure manuali che soprattutto in aeroporti delle dimensioni di LHR non potranno mai non creare disagi, cancellazioni e ritardi, l’IT infatti rende possibile la gestione di “realtà molto complesse” come ad esempio un grande scalo aeroportuale, che altrimenti non sarebbe assolutamente gestibile.

Aeromobili che non sanno in che piazzola andare, passeggeri che non hanno la minima idea di quale sia il loro gate… bagagli che non possono essere smistati, ecc…

Un ennesimo guasto di un sistema informatico, che non solo a British Airways, ma ad ogni aziende dovrebbe far rivalutare l’importanza dell’IT negli investimenti non solo in sicurezza informatica, ma nell’intera infrastruttura e nel team di gestione e supporto.