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ENAC: tutela del passeggero e costi accessori

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Il Presidente dell’ENAC, Pierluigi Di Palma e il Direttore Generale, Alessio Quaranta si sono incontrati per discutere della tutela dei diritti dei passeggeri e del problema dei costi accessori praticati da alcuni vettori.

Sono pervenuti all’ENAC reclami e segnalazioni da parte di passeggeri che hanno lamentato recenti disservizi da parte di compagnie aeree low cost in ordine, in particolare, alla procedura di assegnazione dei posti sull’aeromobile che non consentono ai genitori di sedersi accanto ai propri figli minori, né ai familiari di stare accanto a persone disabili e a ridotta mobilità, se non dietro pagamento di una tariffa aggiuntiva, a volte superiore al costo del biglietto aereo.

Nell’incontro tra i vertici ENAC si è deciso di avviare un’attività volta a verificare l’applicazione delle suddette pratiche commerciali al fine di garantire la tutela del passeggero, nel rispetto delle ragioni di sicurezza aerea.

“Ciò al fine di assicurare la dignità, il diritto alla salute”, spiega ENAC in una nota, “alla sicurezza e alla incolumità del passeggero che la pratica tariffaria aggressiva dei vettori in questione rischia di compromettere con una offerta non adeguata ed elusiva dei diritti dei passeggeri.

All’esito della verifica, se le denunce dei passeggeri troveranno conferma, il Direttore Generale dell’ENAC adotterà, con i poteri d’urgenza che gli competono, i necessari provvedimenti per ristabilire le corrette pratiche commerciali nel rispetto della sicurezza aerea.

Luca Gorrasi
Nato a Mestre, dove vivo tutt’ora, laureato in informatica, IT e WEB specialist, ho unito la mia passione per il settore #aviation e il web, fondando questo blog nel 2017