La situazione sta tornando alla normalità?

Secondo quanto riferisce Delta, anche se lentamente si: “Una grande tempesta invernale che ha spazzato la nazione questa settimana sta finalmente spingendo, lasciandosi alle spalle temperature serali gelide in molte aree e una profonda coltre di neve in alcuni luoghi.“

Gli aeroporti di tutto il sistema hanno visto migliorare le condizioni che hanno permesso il recupero delle operazioni irregolari e il graduale ritorno alle normali operazioni, ha annunciato delta, che ricorda come una componente di questa ripresa includeva il riposizionamento degli aerei e degli equipaggi.

Mentre la maggior parte del maltempo è passata, alcune cancellazioni ci sono state anche lunedì pomeriggio a causa di danni alle infrastrutture aeroportuali, attrezzature congelate e continue restrizioni su alcune operazioni di terra altrimenti di routine.

I meteorologi di Delta prevedono un continuo miglioramento delle condizioni per tutta la settimana.

“La decisione di cancellare i voli non è mai una decisione che Delta prende alla leggera, soprattutto durante la stagione dei viaggi di vacanza. Ma la sicurezza dei nostri clienti e delle nostre persone è fondamentale. Ci sforziamo di cancellare i voli con largo anticipo rispetto alla partenza programmata per consentire ai nostri clienti di modificare i loro piani prima di andare in aeroporto. Il personale Delta è pronto ad aiutare i passeggeri a raggiungere le loro destinazioni il più rapidamente possibile, nonostante le sfide poste dalle condizioni meteorologiche.“

Delta ha emesso avvisi meteorologici a causa del percorso previsto del tempo invernale. Tali avvisi consentono ai clienti di riprenotare il loro viaggio per una data successiva. Avvisi aggiornati e informazioni aggiornate sono disponibili su Delta.com.

Southwest: “le condizioni meteorologiche invernali estreme in tutta la nostra rete alle spalle, le continue sfide stanno avendo un impatto significativo sui nostri clienti e dipendenti in modo significativo e inaccettabile.“

Southwest scusandosi con i passeggeri anche nell’ultimo aggiornamento, conferma che la compagnia sta lavorando per tornare ad un operativo regolare, mettendo la sicurezza al primo posto, sta proseguendo come Delta a riposizionare gli equipaggi e la flotta, bisogna ricordare che molti aerei sono rimasti in aeroporti diversi dalla loro base, così come gli equipaggi e queste operazioni sono complesse.

“Eravamo al completo e preparati per l’avvicinarsi del fine settimana di vacanza quando il maltempo ha spazzato tutto il continente, dove Southwest è il più grande vettore in 23 dei primi 25 mercati di viaggio negli Stati Uniti. Queste condizioni operative hanno costretto a modificare quotidianamente il nostro programma di volo a un volume e una grandezza che hanno ancora gli strumenti che i nostri team utilizzano per recuperare la compagnia aerea che opera a pieno regime.” si legge nella nota di Southwest.

“Questo lavoro incentrato sulla sicurezza è intenzionale, continuo e necessario per tornare alla normale affidabilità, che riduca al minimo gli inconvenienti dell’ultimo minuto. Mentre continuiamo il lavoro per recuperare le nostre operazioni, abbiamo preso la decisione di continuare a operare un programma ridotto volando circa un terzo del nostro programma per i prossimi giorni. E stiamo lavorando per raggiungere i clienti i cui piani di viaggio cambieranno per offrire informazioni specifiche e opzioni disponibili, disponibili anche su Southwest.com/traveldisruption.

I nostri dipendenti e gli equipaggi programmati per lavorare durante le festività natalizie si stanno presentando in ogni singolo modo. Siamo oltremodo grati per questo. Il nostro obiettivo comune è quello di prenderci cura di ogni singolo Cliente con l’Ospitalità e il Cuore per cui siamo conosciuti. Dall’altro lato di questo, lavoreremo per rendere le cose giuste per coloro che abbiamo deluso, compresi i nostri dipendenti.“

Ma è il finale del comunicato che sorprende, ma nel contempo è apprezzabile per le parole utilizzate da Southwest: Senza alcuna preoccupazione superiore alla massima sicurezza, le persone di Southwest condividono l’obiettivo di prendersi cura di ogni singolo cliente. Riconosciamo di non essere all’altezza e ci scusiamo sinceramente.“