Da una ricerca commissionata da Hilton, sia qualitativa che quantitativa, sono emersi quattro temi che articolano i desideri e le preferenze dei viaggiatori nel 2023.

Il viaggiatore nel 2023 continuerà a viaggiare per ricongiungersi a familiari ed amici, organizzeranno il loro viaggio per trarne benessere, vorranno essere ancor più “coccolati” e assistiti durante il viaggio ed il soggiorno, in un viaggio dove la tecnologia e l’innovazione renderanno l’esperienza del viaggiatore ancora più rilassante fino dal momento delle prenotazioni, ancor prima di partire.

Questi in sintesi i 4 punti salienti, utili non solo per il settore albergiero, ma per tutti i servizi fruibili dal viaggiatore durante il “viaggio“, dal transfer in aeroporto, all’esperienza aeroportuale e alla compagnia aerea (tutti i processi), il viaggio parte dalla prenotazione e termina al rientro a casa, terminato il viaggio.

Le persone si rivolgeranno ai viaggi per esperienze e connessioni umane più profonde e coinvolgenti.

Il viaggio è una porta d’accesso alla scoperta di culture e prospettive diverse e, nel 2023, le persone si concentreranno sul viaggio come un modo per creare connessioni più profonde con amici, familiari, colleghi, clienti, culture e la terra. Ci sarà un crescente interesse per esperienze uniche e coinvolgenti, design e programmi di food & beverage, in particolare quelli che collegano il viaggiatore alle comunità locali. Ulteriori informazioni.

Le persone riconosceranno il viaggio autentico come una parte essenziale della loro routine di benessere.

Quando il mondo è emerso dalla pandemia, le persone hanno riconsiderato cosa significasse “benessere” nelle loro vite, considerando le aree di consapevolezza, benessere emotivo e sonno, oltre alla nutrizione e al fitness. Nel 2023, i viaggiatori daranno ulteriore priorità ai viaggi pensando al benessere, alla ricerca di alloggi, destinazioni ed esperienze di viaggio autentiche che soddisfino le loro esigenze di benessere olistico. Ulteriori informazioni.

I viaggiatori vorranno essere curati più che mai.

L’anno prossimo, ci sarà un rinnovato apprezzamento per il principio più basilare dell’ospitalità: sentirsi curati. I viaggiatori saranno fedeli a quei marchi e partner che soddisfano questo bisogno emotivo e fisico e accoglieranno momenti di personalizzazione o riconoscimento per la loro fedeltà. Ulteriori informazioni

I viaggiatori vogliono innovazioni di viaggio senza attriti che siano sia guidate dalla tecnologia che dall’uomo.

Mentre la tecnologia spesso alimenta il giorno per giorno, le personeforniscono relazionabilità e personalizzazione. Per ridurre i punti di tensione più forti del viaggio, i viaggiatori utilizzeranno nuove tecnologie, come opzioni di prenotazione online avanzate e soluzioni basate su app per semplificare i viaggi, ma continuare a desiderare un eccellente servizio clienti attraverso interazioni personalizzate con gli ospiti, contratti aziendali su misura e attivazioni di eventi unici. Ulteriori informazioni.

Il report completo di Hilton in pdf.

Hilton-2023-Trends-Report-Fact-Sheet