Air New Zealand

La rivincita dei call center per le compagnie aeree

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Non c’è intelligenza artificiale, almeno per il momento, in grado di sostituire al 100% la mente umana di un servizio clienti, empatico, pro-attivo e reattivo, soprattutto quando deve gestire ciò che non è stato previsto.

Un servizio clienti on-line, con una chat bot o delle semplici FAQ, non riescono ad assistere in maniera adeguata la grande mole di clienti che con il Covid, hanno visto il loro volo cancellato, spostato e riempirsi il loro portafoglio virtuale di Voucher o crediti, ora le domande che si pongono, le richieste che fanno alle compagnie aeree, rendono le attuali procedure “standard” non adeguate per soddisfare la richiesta del passeggero, in soccorso arriva il rafforzamento dei call-center delle principali compagnie aeree tra cui British Airways e Air New Zealand.

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Air New Zealand

Air New Zealand new Maori safety video

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Air New Zealand esalta la tradizionale cultura e i valori Maori in un nuovo video sulla sicurezza.

Mentre la Nuova Zelanda riapre al mondo, Araraurangi Air New Zealand ha lanciato un nuovo video sulla sicurezza, e questa volta è la storia della Tiaki Promise. Una promessa che incoraggia sia i neozelandesi che i visitatori internazionali a prendersi cura della Nuova Zelanda, della cultura Maori e della persone.

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Air New Zealand riceve la 1600esima consegna di ATR

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Il produttore franco-italiano ATR supera il traguardo dei suoi 40 anni e consegna a Air New Zealand l’ATR numero 1600, un ATR 72-600.

L’ATR 72-600 consegnato ad Air New Zealand è l’ultimo di un ordine di 29 velivoli, il primo ATR in Air New Zealand è stato consegnato 25 anni fa, era un a ATR29-600.

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