ITA Airways ha annunciato che i suoi sistemi di vendita saranno temporaneamente sospesi per un intervento cruciale di aggiornamento della piattaforma IT.

L’interruzione è prevista per 24 ore, a partire dalle ore 00:01 italiane del 22 novembre. Questo aggiornamento riguarda i sistemi centrali della Compagnia, basati sulla piattaforma Altéa Passenger Service System (PSS) fornita da Amadeus.

L’utilizzo di Altéa è un fattore strategico di grande rilevanza, poiché si tratta dello stesso PSS adottato da molte compagnie del Gruppo Lufthansa, il partner strategico di ITA Airways. L’intervento del 22 novembre è un passo tecnico fondamentale per armonizzare i processi e consolidare le sinergie operative e commerciali tra i due Gruppi.

Dettagli e Servizi Interrotti

Durante il blocco tecnico, i servizi sui canali di vendita e distribuzione di ITA Airways saranno limitati. Nello specifico, non sarà possibile effettuare le seguenti operazioni:

• Gestione Prenotazioni: Nuove prenotazioni, modifiche di prenotazioni esistenti ed emissione di documenti di viaggio.
• Servizi Accessori: Vendita e modifica di servizi accessori (ancillari) come scelta dei posti, accesso alle Lounge o upgrade.
• Informazioni e Strumenti B2B: Visualizzazione della disponibilità dei voli e accesso al tool “Smart Group”.

Servizi Operativi Garantiti

Per assicurare la piena continuità operativa, saranno mantenuti attivi i servizi di accettazione essenziali:

• Web Check-in online.
• Operazioni di accettazione in aeroporto (check-in ai banchi), comprese le modifiche e le emissioni di biglietti per i passeggeri con data di partenza compresa tra il 22 e il 25 novembre.

L’aggiornamento della piattaforma PSS Amadeus Altéa è un elemento chiave per migliorare l’esperienza di acquisto e la qualità complessiva dei servizi offerti da ITA Airways.