British Airways ha avviato il rilascio graduale della sua nuova applicazione mobile, un aggiornamento che rientra nel più ampio piano di trasformazione aziendale da 7 miliardi di sterline promosso dal vettore britannico.

La nuova versione della piattaforma, sviluppata secondo i principi di semplicità, intelligenza e intuitività, punta a ottimizzare l’esperienza digitale dei passeggeri durante tutte le fasi del viaggio.

Il rollout, programmato per estendersi progressivamente lungo tutto il periodo estivo, introduce un’interfaccia utente completamente ridisegnata. L’architettura software è stata concepita per velocizzare le operazioni di prenotazione e check-in, riducendo il numero di passaggi necessari per completare le procedure e incrementando l’efficienza complessiva rispetto alle versioni precedenti.

Tra le principali funzionalità introdotte figurano la scansione nativa del passaporto tramite la fotocamera del dispositivo e la possibilità di salvare le carte d’imbarco direttamente nei portafogli digitali Apple Wallet e Google Wallet. Per quanto riguarda la gestione della giornata di volo, l’applicazione integra notifiche in tempo reale sullo stato dei voli e sulle variazioni dei gate di imbarco. Questa funzionalità, insieme al supporto per le “Attività in tempo reale” sulla schermata di blocco, viene introdotta inizialmente per i voli in partenza dagli hub di Londra Heathrow e Londra Gatwick, con l’obiettivo di un’estensione successiva a tutta la rete.

L’applicazione include inoltre strumenti di navigazione interna e mappe dettagliate per l’aeroporto di Heathrow, oltre a un sistema di monitoraggio che consente di verificare in tempo reale il livello di affluenza all’interno delle sale d’attesa del Terminal 5. In caso di variazioni operative o cancellazioni, sono stati implementati sistemi di self-service che permettono ai passeggeri di valutare autonomamente le opzioni di riprogrammazione del volo o di richiedere il rimborso direttamente dall’interfaccia mobile.

Colm Lacy, Chief Commercial Officer di British Airways, ha sottolineato come questa prima fase di rilascio rappresenti la base per i successivi sviluppi digitali della compagnia. Nei prossimi mesi sono previste ulteriori implementazioni, tra cui l’espansione dei servizi di personalizzazione, nuove opzioni per la prenotazione dei voli premio tramite punti Avios e l’introduzione del tracciamento dei bagagli in tempo reale.