Ci sono dettagli che nessun prezzo o dimensione di flotta potranno mai comprare: il calore di un sorriso quando si sale a bordo, la cura di un piccolo gesto, quella sensazione di profonda accoglienza che fa svanire la stanchezza del viaggio.

In vista del traguardo dei suoi 70 anni, che ricorreranno nel 2027, la compagnia di bandiera ha svelato una veste profondamente rinnovata, guidata dal battito del cuore e racchiusa nella nuova piattaforma “Feels like Flying” e nella filosofia di design “Austrian Touch“. Mentre il mercato globale dell’aviazione si perde troppo spesso nei freddi numeri delle tariffe e degli algoritmi, Austrian Airlines compie una scelta d’identità coraggiosa: rimettere l’essere umano al centro. L’obiettivo non è semplicemente trasportare passeggeri, ma trasformare il volo in un’esperienza rilassante, un rifugio di autentica ospitalità austriaca dove sentirsi a casa anche a diecimila metri d’altezza.

“Volare è molto più che semplicemente spostarsi da un punto A a un punto B”, racconta con passione Ingrid Gogl, Senior Director Brand & Communication di Austrian Airlines. “Ogni volo segna l’inizio di una storia personale: un ricongiungimento, un’avventura o un nuovo capitolo della vita. Sono proprio queste le emozioni che vogliamo che i nostri passeggeri provino in modo ancora più intenso in futuro”.

“Feels like Flying”: quando il viaggio diventa un sentimento

“Feels like Flying” – sembra di volare – non è un semplice slogan da copertina, ma una promessa dell’anima. Rappresenta l’ambizione di avvolgere il passeggero in un abbraccio di comfort e benessere che comincia ben prima del decollo, fin dal primo clic sul sito per prenotare, e lo accompagna fino a destinazione. Non si tratta di una rivoluzione fredda, ma dell’evoluzione naturale di un brand che vuole essere amato, creando un legame indissolubile dove l’esperienza vissuta e l’emozione sincera si fondono in un unico ricordo.

Il tocco visivo di un’accoglienza che si vede e si sente

Nei prossimi mesi, questa filosofia prenderà forma concreta attraverso l’introduzione dello stile “Austrian Touch”. Ogni punto di contatto con il passeggero si tingerà di calore e modernità: le lounge, gli interni delle cabine, le nuove divise del personale e i dettagli del servizio a bordo parleranno una lingua nuova.

L’iconico rosso di Austrian Airlines accoglierà sfumature più intense e passionali, come il bordeaux e il rosa vivace. A unire visivamente questo percorso ci saranno delle delicate “linee disegnate a mano”, ispirate ai flussi d’aria e alla leggerezza del vento, che accarezzeranno i nuovi kit di cortesia e le aree check-in premium. Anche ogni singola parola scritta avrà un’anima propria, grazie al nuovo carattere tipografico aziendale, l‘Austrian Sans.

Le “Storie Originali” che commuovono il cielo

La grande campagna a 360° si esprime attraverso la forza dello storytelling più puro, toccando la TV, i canali digitali, i social e gli spazi dell’aeroporto internazionale di Vienna.

“Ci stiamo concentrando volutamente sulle emozioni più autentiche”, spiega Lisa Trillsam, responsabile della strategia e del design del marchio. “Le nostre ‘Storie Originali Austriache’ raccontano frammenti di vita vera di ospiti e dipendenti: incontri speciali, piccoli gesti e momenti toccanti che accadono solo quando si viaggia”.

Il biglietto da visita di questo nuovo corso è il film di lancio “OS 001”, che narra la storia, ispirata a un fatto reale, di una bambina che si trova a volare da sola per la prima volta. Tra lo smarrimento iniziale, il suo peluche preferito e le attenzioni premurose e affettuose dell’equipaggio, il viaggio si trasforma in un’avventura indimenticabile.

È la dimostrazione più limpida di come Austrian Airlines non voglia soltanto connettere aeroporti, ma unire le persone, rendendo ogni volo un capitolo di vita memorabile, scritto con la penna del cuore e la leggerezza tipica del cielo austriaco. Vi va di guardarlo insieme? Eccolo…

È davvero raro vedere un’armonia così perfetta tra la visione strategica di una compagnia aerea e la sua esecuzione creativa. Quando un progetto tocca corde così profonde, il merito va interamente a chi ha saputo lavorare con passione e sensibilità dietro le quinte.

Un plauso sincero va al team di Austrian Airlines – a Ingrid Gogl, Lisa Trillsam, Yvonne Sadilek e Sabine Schoiswohl – per aver avuto il coraggio e la lungimiranza di rimettere l’essere umano, l’empatia e l’identità culturale al centro della strategia di business, dimostrando che l’ospitalità non è un costo, ma il valore più grande.

Questo racconto così autentico non avrebbe la stessa forza senza l’eccellenza dei partner coinvolti: l’agenzia creativa Jung von Matt DONAU, che ha saputo tradurre questa visione in una narrazione potente e visivamente poetica; la casa di produzione PPM Next Film GmbH, per aver dato vita a quelle emozioni con una sensibilità cinematografica straordinaria; e l’agenzia media WPP Mindshare, per aver orchestrato la diffusione di questo messaggio in modo che potesse toccare il cuore del pubblico.

Un lavoro magistrale che rende onore alla grande tradizione del volo. Con l’augurio di poter tornare presto a bordo per vivere in prima persona l’intera esperienza dell’“Austrian Touch”.