Il 6 maggio 2026 segna una data spartiacque per Lufthansa. Dopo due anni di sviluppo intensivo, debutta ufficialmente FOX (Future Onboard Experience), il nuovo concetto di servizio per i voli a lungo raggio.

L’iniziativa rappresenta uno dei più imponenti investimenti nella storia della compagnia, volto a ridefinire gli standard di viaggio attraverso tre pilastri fondamentali: personalizzazione, comfort e “Momenti Esclusivi”.

Il lancio odierno coinvolge le cabine di Business, Premium Economy ed Economy Class, completando il percorso iniziato a fine marzo con la First Class. FOX non è limitato ai nuovi aeromobili Allegris, ma viene esteso a tutta la flotta a lungo raggio, garantendo un’esperienza coerente su ogni tipo di velivolo.

L’impegno della compagnia: oltre 70 milioni di euro

L’introduzione di FOX coincide con il centenario di Lufthansa, un’occasione che il management ha scelto di celebrare con un rinnovamento profondo del prodotto premium.

Jens Ritter, CEO di Lufthansa Airlines, ha sottolineato l’importanza strategica di questa trasformazione: “Lufthansa celebra il suo centenario. Per festeggiare questa occasione speciale, stiamo ridefinendo il nostro servizio a bordo per i voli a lungo raggio. Il nostro obiettivo è chiaro: vogliamo essere la compagnia aerea premium numero uno in Europa. Per raggiungere questo traguardo, stiamo investendo oltre 70 milioni di euro solo quest’anno nel nostro nuovo servizio premium in tutte le classi. Questo enorme impegno finanziario in un periodo difficile dimostra con quanta sostenibilità e determinazione stiamo rinnovando e trasformando Lufthansa. Ringrazio tutto il team per l’impegno profuso negli ultimi due anni e sono orgoglioso di ciò che i nostri clienti possono apprezzare a bordo.”

Le novità per classe di viaggio

Il concetto FOX introduce innovazioni specifiche per ogni segmento di cabina, con una particolare attenzione alla qualità culinaria e alla flessibilità dei tempi di servizio.

Business Class: Alta Cucina e Flessibilità

In Business Class, il nuovo servizio premium è particolarmente evidente per i passeggeri. Le delizie culinarie sono protagoniste. I nuovi menu di Johann Lafer, che ha già creato nuovi piatti per Lufthansa sui voli a corto raggio, coccoleranno i passeggeri con la massima qualità culinaria e composizioni innovative:

• Colazione Personalizzata: i passeggeri possono comporre il proprio pasto la sera precedente, scegliendo tra opzioni come french toast, omelette o frullati.
• Lufthansa Signature Moment: Un servizio dedicato al classico caffè e torta, per richiamare la tradizione tedesca.
• Sky Selection: Un servizio “on-demand” che permette di ordinare spuntini e piatti caldi (dalle tapas bowl alla tradizionale currywurst) in qualsiasi momento del volo.

Premium Economy: Comfort Potenziato

Per la classe intermedia, Lufthansa ha elevato gli standard portando elementi tipici della Business:

• Ristorazione: Antipasti di livello superiore, scelta tra tre piatti principali caldi e pane servito caldo.
• Servizio: Selezione di bevande ampliata, inclusi digestivi, e distribuzione di comode pantofole per migliorare il relax durante le ore di volo.

Economy Class: Dettagli che fanno la differenza

Anche la classe Economy beneficia di un aggiornamento significativo:

• Kit di cortesia: Per la prima volta viene introdotto un kit con mascherina e tappi per le orecchie.
• Ristorazione: Sui voli superiori alle dieci ore, la scelta dei piatti principali sale a tre opzioni. Sono state introdotte nuove stoviglie moderne e menu stampati per tutti i passeggeri.

I numeri della transizione logistica

Il passaggio al servizio FOX ha richiesto uno sforzo logistico globale coordinato. Di seguito sono riportati i dati salienti che descrivono l’entità dell’operazione.

Dato Logistico	Valore
Pezzi di stoviglie e posate sostituiti	187 milioni
Piatti principali Business Class acquistati per il lancio	Circa 300.000
Altezza totale dei piatti impilati	2.400 metri (6,6 volte la Torre Eiffel)
Voli di prova effettuati	Oltre 110
Feedback analizzati (Ospiti + Equipaggio)	Oltre 9.500
Presentazioni dei menu negli aeroporti mondiali	28 sessioni in 57 scali

Questa trasformazione radicale punta a consolidare la posizione di Lufthansa nel mercato globale, rispondendo alla crescente domanda di viaggi personalizzati e di alta qualità, in un anno che celebra il passato del marchio guardando decisamente al futuro dell’aviazione.