Dopo aver registrato il periodo pasquale più intenso della sua storia, con un aumento di oltre un quinto dei volumi per la divisione easyJet Holidays, che traina i profitti del gruppo, easyJet e easyJet holidays, lanciano “Book with Confidence Promise“.

L’iniziativa nasce con l’obiettivo di stabilizzare la fiducia dei consumatori, attualmente influenzata da un clima di incertezza riguardo alla regolarità dei voli e alla tenuta dei prezzi nel settore turistico. La compagnia ha garantito che il costo dei voli e dei pacchetti vacanza rimarrà fisso una volta confermata la prenotazione, assicurando che i clienti non subiranno aumenti di tariffa o l’applicazione di supplementi successivi all’acquisto.

Stabilità del programma voli e tutele per il passeggero

In una fase in cui alcuni competitor hanno proceduto alla cancellazione di migliaia di voli programmati, easyJet ha confermato l’intenzione di mantenere l’intero programma sulla propria rete, prevedendo di trasportare oltre 50 milioni di passeggeri durante la stagione estiva.

In merito alle politiche di rimborso, qualora il vettore sia costretto a cancellare un volo, ai passeggeri viene garantita la scelta tra un voucher, un rimborso o un volo alternativo. Per quanto riguarda i pacchetti vacanza annullati, è prevista l’offerta di una soluzione alternativa o il rimborso integrale di quanto versato.

Flessibilità operativa

La formula adottata per infondere fiducia prevede la possibilità di modificare i piani di viaggio fino a 28 giorni prima della partenza. Inoltre, i clienti possono cancellare la prenotazione fino a 60 giorni prima del via: in questo caso, l’acconto viene restituito sotto forma di credito easyJet Holidays, mentre le eventuali rate versate in eccedenza vengono rimborsate integralmente fino a 28 giorni prima della partenza.

Le dichiarazioni del management

Kenton Jarvis, CEO di easyJet, ha dichiarato: “Comprendiamo che gli eventi globali possano attualmente influenzare la fiducia dei viaggiatori, ma crediamo che tutti abbiano il diritto di prenotare voli e vacanze in tutta tranquillità. Ecco perché stiamo lanciando la nostra ‘Promessa di prenotazione in tutta sicurezza’. Ai nostri clienti non verranno addebitati costi aggiuntivi dopo la prenotazione, inclusi i supplementi carburante, e chi prenota pacchetti vacanza potrà continuare a beneficiare della massima flessibilità prenotando con easyJet Holidays.”

Garry Wilson, CEO di easyJet Holidays, ha aggiunto: “Le nostre attività non hanno subito variazioni, quindi i clienti possono essere certi che la loro vacanza si svolgerà come previsto e che non ci saranno costi aggiuntivi a sorpresa. Questo è il momento ideale per prenotare e approfittare di una vasta gamma di fantastiche vacanze a prezzi imbattibili, con l’ulteriore sicurezza offerta dalla nostra formula ‘Massima flessibilità’ che consente ai clienti di modificare facilmente i propri piani, se necessario.”