Hilton ha annunciato il suo nuovo Hilton AI Planner, un concierge digitale basato sull’intelligenza artificiale generativa che aiuta i viaggiatori a esplorare il portfolio globale di Hilton e a pianificare il proprio soggiorno.

L’introduzione di Hilton AI Planner, attualmente in fase di beta testing, risponde alla crescente esigenza di strumenti di intelligenza artificiale per la pianificazione dei viaggi e sottolinea il costante impegno di Hilton verso l’innovazione e gli investimenti in tecnologie che migliorano l’esperienza degli ospiti.

Hilton AI Planner utilizza l’intelligenza conversazionale per aiutare i viaggiatori a orientarsi in ogni fase del processo di prenotazione, dall’individuazione della destinazione ideale al confronto tra le strutture e alla scoperta dei servizi offerti. Grazie a risposte in tempo reale e consigli personalizzati, lo strumento offre un’esperienza semplificata che va oltre i tradizionali filtri di ricerca. Inizialmente, lo strumento sarà disponibile per un numero limitato di utenti del sito hilton.com , per poi essere esteso a un numero maggiore di utenti con l’evoluzione di Hilton AI Planner.

“Da decenni, Hilton è all’avanguardia nell’innovazione del settore alberghiero, dall’app pluripremiata Hilton Honors alla Digital Key, la più diffusa al mondo, fino alla Confirmed Connecting Room, una novità assoluta nel settore”, ha dichiarato Michael Leidinger, Senior Vice President e Chief Information Officer di Hilton. “Il lancio di Hilton AI Planner rappresenta un ulteriore passo avanti nel nostro percorso per reinventare l’esperienza di viaggio degli ospiti Hilton. Questo è solo l’inizio e un’anteprima di ciò che ci aspetta, poiché continuiamo a concentrarci sull’offerta di innovazioni mirate e significative che offrano ai viaggiatori maggiori opportunità.”

Il debutto di Hilton AI Planner arriva in un momento in cui i viaggiatori si aspettano sempre più soluzioni che offrano velocità, semplicità e personalizzazione. Hilton AI Planner riflette l’impegno del marchio non solo a rimanere al passo con queste tendenze, ma anche a plasmare il futuro della pianificazione dei viaggi.

Il sistema di pianificazione basato sull’intelligenza artificiale di Hilton si fonda sulla lunga esperienza di Hilton nella leadership tecnologica. Innovazioni come la Diggitak Key e la Connected Room, hanno contribuito a ridefinire l’esperienza moderna degli ospiti e a stabilire nuovi standard nel settore.

Con l’introduzione di  Hilton AI Planner , Hilton continua a far evolvere il suo ecosistema digitale attraverso un approccio di test e apprendimento che sfrutta la potenza dell’intelligenza artificiale generativa, dando priorità all’usabilità e al valore per gli ospiti. Man mano che gli ospiti inizieranno a utilizzare Hilton AI Planner, Hilton apprenderà dai comportamenti reali, dal feedback diretto e dalle esigenze emergenti. Queste informazioni alimenteranno miglioramenti continui, ampliando nel tempo le capacità dello strumento di prevedere, semplificare e personalizzare l’esperienza di prenotazione Hilton.

Fonte: Hilton Stories