Virgin Atlantic ha annunciato il lancio della sua nuova applicazione mobile, progettata per mettere l’intero mondo del vettore a disposizione di ogni passeggero, rendendo il viaggio più veloce, semplice e smart.

Sviluppata mettendo al centro i membri del Flying Club ma accessibile a tutti, l’applicazione è stata costruita con un focus particolare sull’accessibilità e sulla sicurezza dei dati personali. Gli iscritti al programma fedeltà possono monitorare i propri punti e il progresso verso i livelli successivi, verificando quanto manchi al raggiungimento dei premi e gestendo il proprio account direttamente dall’interfaccia.

Funzionalità e Integrazione AI

Attraverso lo smartphone, i passeggeri possono cercare e prenotare voli, scegliere posti e pasti, richiedere assistenza ed effettuare il check-in, mantenendo la carta d’imbarco sempre a portata di mano. La tecnologia di scansione del passaporto consente di aggiungere rapidamente i dati anagrafici, mentre le notifiche in tempo reale forniscono aggiornamenti costanti in ogni fase del tragitto.

L’app integra inoltre Virgin Atlantic Concierge, l’assistente di viaggio basato sull’intelligenza artificiale introdotto all’inizio di quest’anno. Lo strumento fornisce supporto personalizzato h24 per informazioni sul viaggio, quesiti relativi all’account e domande durante il transito.

Prospettive future e trasformazione digitale

Al momento del lancio, la piattaforma aggrega i viaggi aerei della compagnia, ma nei prossimi mesi è previsto un aggiornamento per integrare le prenotazioni di Virgin Atlantic Holidays, creando così un unico hub per voli e pacchetti vacanze.

Juha Jaervinen, Chief Customer Officer di Virgin Atlantic, ha dichiarato: “Il lancio ufficiale della nostra nuova app mobile segna un importante passo avanti nel modo in cui i nostri ospiti vivono l’esperienza di viaggio con Virgin Atlantic. Progettata per essere un compagno di viaggio personale, l’app riflette il nostro impegno nel creare esperienze digitali intuitive e attente alle esigenze dei passeggeri.”

L’iniziativa si inserisce nel più ampio processo di trasformazione digitale del vettore, che mira a coniugare tecnologie all’avanguardia con il servizio orientato al cliente tipico del brand. La nuova app è disponibile per il download su dispositivi iOS e Android.