Wizz Air ha annunciato il lancio di WIZZ Link, un nuovo servizio digitale progettato per consentire ai passeggeri di prenotare itinerari multi-segmento all’interno di un’unica transazione.

L’iniziativa mira a espandere la portata della rete della compagnia e a offrire maggiore flessibilità ai viaggiatori, mantenendoli all’interno dell’ecosistema Wizz Air.

Caratteristiche del servizio e tecnologia

WIZZ Link è supportato dalla tecnologia RetailConnect di Dohop. Questa soluzione consente alla compagnia aerea di gestire trasferimenti di volo flessibili mantenendo il pieno controllo su prezzi, distribuzione ed esperienza del cliente.

Grazie a questa integrazione, i viaggiatori possono acquistare in un’unica operazione non solo i posti per tutti i segmenti di volo, ma anche servizi accessori come l’imbarco prioritario, la selezione del posto e i pasti a bordo. Per una maggiore sicurezza, il servizio include l’opzione ConnectSure, una protezione che fornisce assistenza in caso di ritardi, cancellazioni o mancate coincidenze.

Obiettivi strategici e mercato

Secondo Michael Delehant, Senior Chief Commercial and Operations Officer di Wizz Air, il lancio risponde a una chiara tendenza del mercato:

• Concorrenza con le OTA: Le agenzie di viaggio online (OTA) gestiscono attualmente oltre un terzo del mercato delle prenotazioni aeree.
• Crescita degli itinerari multi-leg: I viaggi multi-tratta rappresentano una quota significativa del traffico e si prevede che raggiungeranno una crescita a doppia cifra nelle prenotazioni totali.

WIZZ Link permette alla compagnia di internalizzare queste vendite, aumentando il tasso di conversione e il numero di segmenti per passeggero, offrendo al contempo un’esperienza di prenotazione connessa e semplificata.

La partnership con Dohop

La collaborazione con Dohop si inserisce nella strategia di Wizz Air volta a ridurre la complessità dei sistemi di interline tradizionali. La tecnologia di Dohop è già utilizzata da oltre 100 compagnie aeree a livello globale per creare soluzioni di viaggio connesse senza gli oneri burocratici dei vecchi sistemi di cooperazione tra vettori.

Hugh Aitken, Chief Operating Officer di Dohop, ha sottolineato come WIZZ Link dimostri la capacità dei vettori low-cost di utilizzare tecnologie alternative per espandere la propria rete in modo efficiente, migliorando l’esperienza del passeggero e mantenendo bassi i costi operativi.

Con questa mossa, Wizz Air consolida la propria posizione tra i principali vettori ultra-low-cost europei, puntando sulla digitalizzazione per rendere il trasporto aereo più accessibile e incentrato sulle esigenze del cliente.