Volotea, la compagnia aerea low-cost che si è affermata come punto di riferimento per il collegamento tra le città europee di piccole e medie dimensioni, ha conquistato per la quarta volta consecutiva il prestigioso riconoscimento di “Europe’s Leading Low-Cost Airline” in occasione della 32ª edizione dei World Travel Awards (WTA).

La cerimonia di premiazione di quest’anno ha avuto un significato speciale, essendosi svolta a Cagliari, nel cuore della Sardegna. La regione, storicamente strategica per il network del vettore, è un’area in cui la compagnia continua a investire massicciamente per garantire una connettività capillare e di alta qualità.

I World Travel Awards: Un Sigillo di Eccellenza

I World Travel Awards sono universalmente riconosciuti come uno degli eventi più autorevoli nel settore dei viaggi, del turismo e dell’ospitalità. Essi mirano a celebrare i risultati più eccezionali e le best practice dell’industria. I vincitori vengono selezionati tramite un rigoroso processo di votazione online che coinvolge sia esperti del settore, come agenzie di viaggio e tour operator, sia il grande pubblico. Volotea si è imposta quest’anno superando una rosa di otto compagnie finaliste provenienti da tutta Europa.

A ritirare l’ambito premio è stato un team di Volotea che ha voluto sottolineare il legame con il territorio sardo. Presenti sul palco erano Valeria Rebasti, International Market Director, e Pietro Cassitta, Direttore Marketing, affiancati da diversi membri dell’equipaggio basati in Sardegna, tra cui Roberto Ruggeri, Giulia Muccioli, Jessica Sanna e Monica Porcheddu. Volotea, infatti, gestisce una base operativa a Olbia e opera anche dagli scali di Alghero e Cagliari.

La Soddisfazione del Cliente al Centro della Strategia

“Ricevere questo importante riconoscimento proprio in Sardegna, una regione alla quale siamo profondamente legati, ha un valore speciale per tutti noi,” ha dichiarato Valeria Rebasti, International Market Director di Volotea. “Questo premio è il risultato di un impegno continuo nel mettere il cliente al centro della nostra strategia. I dati parlano chiaro: chi vola con noi è sempre più soddisfatto e ci raccomanda con entusiasmo. È questa la nostra vittoria più grande”.

Le cifre confermano l’apprezzamento dei passeggeri. I dati più recenti collocano Volotea tra le compagnie aeree più amate in Europa, con un Net Promoter Score (NPS), l’indicatore internazionale di soddisfazione e fedeltà, che ha raggiunto 46,9 punti a livello di network (dato YTD – settembre 2025). Questo rappresenta un incremento del 35,2% rispetto allo stesso periodo del 2024.

In Italia, la soddisfazione è ancora più marcata, con l’NPS che nei primi nove mesi dell’anno ha toccato quota 50,5 punti (+14,4 punti rispetto al 2024). Tra i clienti iscritti al programma fedeltà Megavolotea, il punteggio sfiora i 58,9 punti (+12 punti rispetto al 2024), un dato che evidenzia l’elevata fiducia e qualità percepita.

Questi risultati sono il frutto di un costante investimento nell’esperienza di volo, focalizzato su: processi aeroportuali snelli, servizi a bordo curati e attenzione al comfort, elementi non scontati nel segmento low-cost, come maggiore spazio tra i sedili, poltrone reclinabili e un ambiente piacevole. La compagnia punta ora a chiudere il 2025 avvicinandosi al traguardo dei 50 punti NPS.

La qualità di Volotea è riconosciuta anche nel mondo digitale, dove la compagnia vanta un’ottima reputazione online su piattaforme come TripAdvisor e Trustpilot, raccogliendo oltre 250.000 recensioni. In particolare, vengono elogiati la gestione del check-in e dell’imbarco e l’attenzione al cliente dimostrata dal personale di terra e di volo.