Quando un programma di fidelizzazione cresce, significa che sempre più clienti si “affezzionano” al vettore aereo e sancisce il successo di un “modello”, come nel caso di Megavolotea per Volotea.

Lanciato 10 anni fa, Megavolotea ha registrato nel 2024 un incremento del 23% rispetto all’anno precedente, considerando inoltre che l’adesione non e’ gratuita, la crescita assume ancor di più valore.

Megavolotea e’ pensato per offrire un’esperienza di volo ancora più comoda e vantaggiosa per i frequent flyer della compagnia.

Megavolotea mette a disposizione una serie di benefici esclusivi che accompagnano il passeggero lungo tutto il viaggio. I vantaggi non si limitano al solo titolare, ma possono essere estesi fino a quattro accompagnatori per prenotazione, rendendo l’iniziativa particolarmente apprezzata da famiglie e gruppi di amici.

Tra i principali benefit figurano sconti dedicati sull’acquisto dei voli, imbarco prioritario e bagaglio registrato; la possibilità – in base alla disponibilità – di portare gratuitamente in cabina un bagaglio a mano da 10 kg, oltre a riduzioni fino al 25% per la selezione del posto e fino al 15% sul bagaglio da stiva.

Inoltre, gli iscritti ricevono 20 euro di credito Volotea in occasione del proprio compleanno e possono effettuare cambi di data illimitati senza costi aggiuntivi, fatta eccezione per eventuali differenze tariffarie. Il tutto arricchito da offerte riservate e promozioni esclusive disponibili durante tutto l’anno.

“In Volotea puntiamo all’equilibrio perfetto tra un servizio di qualità e tariffe competitive – ha commentato Alex de Jesús, Chief Experience Officer di Volotea -. Gli eccellenti livelli di soddisfazione raggiunti nel 2024 e la crescita continua di Megavolotea sono la dimostrazione dell’efficacia della nostra strategia centrata sul cliente. Grazie a Megavolotea, i passeggeri non solo accedono a tariffe vantaggiose, ma vivono anche un’esperienza di volo unica, ricca di benefici esclusivi. Guardando al futuro, continueremo a lavorare per offrire un servizio sempre più personalizzato e in linea con le aspettative dei nostri clienti”.

Volotea, ai vertici in Europa per la soddisfazione dei clienti

Il programma Megavolotea ha giocato un ruolo fondamentale nel posizionare Volotea come leader europeo nella customer satisfaction. Secondo i dati 2024, la compagnia ha raggiunto un Net Promoter Score (NPS) – l’indicatore di riferimento per misurare la soddisfazione dei clienti – pari a 39.2 punti, il più alto tra le principali compagnie aeree europee. Ancora più significativo il dato tra i membri Megavolotea, che hanno registrato un NPS di 50.5 punti. Un risultato che testimonia l’elevato livello di fidelizzazione: ben 9 passeggeri su 10 iscritti al programma raccomanderebbero Volotea ad amici e familiari.