Amministratore delegato di TUI Friedrich Joussen TUI

TUI: intervista al CEO Fritz Joussen

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Nel sito TUI è stata pubblicata un intervista al CEO del gruppo Fritz Joussen, tra i temi trattati: cosa è cambiato e cosa cambierà in TUI e il motivo per cui ci sono buone ragioni, per essere ottimisti.

Il 2021 un anno di transizione, con buoni risultati per TUI, guardando all’estate 2022, le prenotazioni sono in linea con le aspettative del gruppo.

Come valuta TUI la stagione turistica 2021?

Il reboot dopo Pasqua e la stagione estiva hanno avuto successo per TUI. Questo si vede anche nei risultati. Certo, il 2021 è stato un anno di transizione. Il riavvio tardivo, alcuni mercati di origine europei che hanno revocato le restrizioni solo nel nostro quarto trimestre finanziario, non tutte le destinazioni erano permanentemente aperte: ciò ha richiesto molta flessibilità. Come nessun altro, TUI offre questa flessibilità, perché abbiamo tutte le fasi della catena del valore internamente e possiamo prendere decisioni rapide e coordinate. Quando apriamo hotel in una destinazione, impostiamo il piano di volo, abbiamo l’aereo per operare la destinazione e le squadre in loco per prendersi cura dei nostri ospiti. Tutto si incastra. Questo è importante per l’ospite e il nostro servizio, ed è economicamente efficiente. La buona notizia per il 2021 è: il mercato è intatto, la pandemia di COVID-19 non lo ha cambiato. Le vacanze sono estremamente importanti per le persone. Le prenotazioni nel quarto trimestre sono state, come previsto, circa il 50% di un normale anno di prenotazione. Nonostante l’ambiente difficile, Hotels & Resorts e le regioni centrali e occidentali sono state in grado di ottenere risultati positivi per la prima volta dall’inizio della pandemia. Ciò dimostra ancora una volta i vantaggi del nostro modello di business integrato. I nostri hotel partner e tutte le aziende che operano nel turismo hanno permesso alle persone di vivere una vacanza sicura e rilassante. Vogliamo dire grazie: ai nostri ospiti per la loro lealtà, ai nostri colleghi per il loro grande impegno e ai nostri albergatori e partner locali per essere così professionali e ospitali. Per la prima volta dall’inizio della pandemia, Hotels & Resorts e le regioni del Centro e dell’Ovest hanno ottenuto risultati positivi. Ciò dimostra ancora una volta i vantaggi del nostro modello di business integrato. I nostri hotel partner e tutte le aziende che operano nel turismo hanno permesso alle persone di vivere una vacanza sicura e rilassante. Vogliamo dire grazie: ai nostri ospiti per la loro lealtà, ai nostri colleghi per il loro grande impegno e ai nostri albergatori e partner locali per essere così professionali e ospitali. Per la prima volta dall’inizio della pandemia, Hotels & Resorts e le regioni del Centro e dell’Ovest hanno ottenuto risultati positivi. Ciò dimostra ancora una volta i vantaggi del nostro modello di business integrato. I nostri hotel partner e tutte le aziende che operano nel turismo hanno permesso alle persone di vivere una vacanza sicura e rilassante. Vogliamo dire grazie: ai nostri ospiti per la loro lealtà, ai nostri colleghi per il loro grande impegno e ai nostri albergatori e partner locali per essere così professionali e ospitali.

Quali sono le aspettative di TUI per la stagione 2022?

“Guardando alla stagione estiva 2022, siamo positivi. Gli indicatori e le tendenze sono intatti, l’estate 2022 è ben prenotata e attualmente in linea con le aspettative di capacità. Attualmente, alla fine del 2021, stiamo assistendo alla quarta ondata, tra l’altro nel nostro mercato interno, la Germania. Allo stesso tempo, molti paesi dell’Europa meridionale sono molto stabili, con bassa incidenza e alti tassi di vaccinazione. Anche queste sono destinazioni ben prenotate e molto sicure lo scorso inverno. Tuttavia, è fondamentale guardare avanti alla primavera e all’estate 2022. È ancora troppo presto per fare una previsione reale per la stagione estiva 2022. Ma siamo ottimisti sul fatto che il turismo possa tornare ai livelli del 2019 la prossima estate. Allo stesso tempo, sappiamo anche dal 2021 che le prenotazioni verranno effettuate molto più tardi e con un preavviso inferiore.”

Senza dubbio, il 2020 e il 2021 sono destinati a entrare nella storia come anni di pandemia. E il 2022?

Dopo la trasformazione e la ristrutturazione dei nostri segmenti di attività e il rilancio del turismo negli ultimi mesi, il nostro focus è ora sul rifinanziamento e sulla riduzione del prelievo dei prestiti pubblici. Vogliamo, possiamo e troveremo la strada per tornare alla forza economica. Stiamo lavorando su questo senza sosta. La nuova TUI sarà più snella, più digitale e più efficiente. Ma continuerà a fissare gli standard nel turismo in termini di qualità, innovazione e sostenibilità. Ciò che ci rende unici è il nostro entusiasmo per ciò che facciamo: creare esperienze di vacanza per i nostri clienti. Il desiderio per questo sarà più grande che mai dopo due anni di pandemia. Questo rende anche tutti noi di TUI ottimisti per il 2022.

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