Aeroporto di Bergamo Orio Al Serio

BGY: migliora la soddisfazione dei passeggeri

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I passeggeri confermano il loro apprezzamento per l’aeroporto di Milano Bergamo, che registra significativi miglioramenti nell’indice di soddisfazione della propria offerta.

I risultati dell’analisi comparativa relativa al terzo trimestre 2021, di Airports Council International World su un campione di 250 aeroporti, riporta un indice di soddisfazione dei passeggeri (Customer Satisfaction Index) di 4,3 su una scala di 5.

Secondo in Italia solo a Roma Fiumicino e sopra la media degli aeroporti italiani. e’ di particolare importanza l’indice di soddisfazione dei passeggeri business, che raggiunge un valore di 4,5, superiore sia al valore medio italiano (4,0) che al valore medio mondiale (4,3).

Un successo anche per la nuova VIP lounge HelloSky nell’area airside (indice 4.2), superiore media degli aeroporti italiani (3,9) e al valore medio mondiale (4,1).

Rispetto a numerosi aeroporti italiani e internazionali, l’aeroporto di Milano Bergamo rivela migliori tassi di soddisfazione anche per i collegamenti verso l’aeroporto, l’accessibilità e il rapporto qualità/prezzo dei parcheggi, la cortesia ed efficienza del personale e la facilità di accesso ai gate d’imbarco, i flussi dei passeggeri all’interno del terminal, che risultano veloci e intuitivi ed infine l’assortimento e rapporto qualità/prezzo dell’offerta di negozi e ristoranti.

Nel complesso, l’aeroporto di Milano Bergamo ha migliorato le valutazioni rispetto ai trimestri precedenti, SACBO prevede ulteriori miglioramenti a seguito dell’ampliamento del terminal a ovest, con più spazi per l’imbarco e l’arrivo dei passeggeri Schengen, e dal completamento dell’infrastruttura di accesso, compreso, nel medio periodo, con il collegamento ferroviario.