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easyJet: multa antitrust da €2,8 milioni

L’Antitrust ha multato easyJet per 2,8 milioni di euro per le cancellazioni dei voli post lockdown nel 2020.

L’Antistrust condanna easyJet al pagamento della sanzione, per aver applicato “una pratica commerciale scorretta e aggressiva.

Il provvedimento n.29643 si basa sull’annullamento da parte di Easyjet di “numerosi voli dopo che, nel maggio 2020, erano venuti meno i limiti alla circolazione stabiliti dai provvedimenti governativi di contenimento dell’epidemia di Covid-19.

easyJet e’ stata quindi ritenuta responsabile di “aver proceduto a cancellare poco prima della programmata partenza i servizi di trasporto aereo,motivando tali cancellazioni con il verificarsi di ‘situazioni al di fuori del nostro controllo’ e fornendo informazioni lacunose e ambigue sulla soppressione dei voli“.

Nessun rimborso per i voli cancellati

“Alla luce delle evidenze istruttorie – spiega ancora l’Antitrust, in seguito a “numerosissisme cancellazioni” ha offerto ai consumatori “voucher invece di procedere al rimborso del prezzo pagato per i biglietti annullati, fornendo informazioni ingannevoli e/o omissive riguardo ai diritti loro spettanti a seguito della cancellazione ed ostacolando quei i consumatori che hanno inteso esercitare tali diritti”

easyJet in una nota ha risposto alla sanzione dell’AGCM:

“easyJet è fermamente convinta di aver sempre operato in maniera corretta e nel pieno rispetto delle leggi di volta in volta vigenti, pur con le difficoltà di un quadro normativo in continua evoluzione. La compagnia è in netto disaccordo con le conclusioni raggiunte dall’Autorità, ritenendo il provvedimento dell’AGCM del tutto infondato: per tali ragioni, easyJet presenterà ricorso contro questo provvedimento.

“Durante la pandemia,easyJet ha continuato ad apportare miglioramenti alle sue politiche per i clienti, velocizzando le procedure di rimborso dei biglietti e migliorando i servizi alla clientela, oltre ad offrire ai passeggeri la maggiore flessibilità di sempre tramite la “Garanzia Flex”. Come parte del piano ‘Garanzia Flex’, infatti, tutti i passeggeri hanno la possibilità di cambiare i loro voli senza una penale per il cambio, in qualsiasi momento fino a due ore prima della partenza, nonché di ricevere un rimborso qualora il volo sia interessato da restrizioni governative. easyJet, nel pieno rispetto della legge, evade i rimborsi dei clienti entro 7 giorni.

Luca Gorrasi
Nato a Mestre, dove vivo tutt’ora, laureato in informatica, IT e WEB specialist, ho unito la mia passione per il settore #aviation e il web, fondando questo blog nel 2017